Support voor uw Mobeye inbraaksysteem
Op deze pagina vindt u hulp voor de Mobeye MiniPir en het Mobeye 4G Outdoor Alarm.
FAQ
How to
Hoe de simkaart te plaatsen
Zie het plaatje en de video om het klepje van de simkaarthouder te openen en de simkaart te plaatsen.

Schuif het metalen deel iets naar links en trek het klepje voorzichtig omhoog.
Plaats de simkaart met het koperen gedeelte naar beneden, met het schuine hoekje zoals in het plaatje.
Breng het klepje weer omlaag en schuif het metalen deel iets naar rechts.
LED Gedrag
- LED knippert groen, 1 seconde aan/1 seconde uit
Het apparaat is nog niet geprogrammeerd. Plaats de batterijen opnieuw om het apparaat alsnog in de Mobeye Portal te activeren. Voor “stand-alone” apparaten, programmeer tenminste één telefoonnummer (TEL1). - LED knippert kort groen iedere 3 seconden
Het apparaat staat aan en werkt op batterijen. - LED is continu groen
Het apparaat staat aan en werkt op externe spanning. - LED knippert heel snel
Het apparaat communiceert met de Mobeye Portal. - LED knippert rood/groen
De communicatiemodule zoekt netwerkverbinding. Wacht tot de verbinding is gelegd. Als dit langer dan 3 minuten duurt, volg de stappen onder “2x rood” of “3x rood”. - LED knippert 3x groen
Het apparaat heeft een correct sms-commando ontvangen. - LED knippert 5x rood
Het apparaat heeft een incorrect sms-commando ontvangen. - LED knippert 2x rood iedere 3 seconde
Er is geen GSM-verbinding. Controleer de werking van de simkaart in een mobiele telefoon. - Mobeye sim? Raadpleeg Mobeye.
- Eigen sim? Vervang de simkaart door een kaart van een andere provider; plaats de module op een andere locatie.
- LED knippert 3x rood iedere 3 seconde
Er is een simkaartfout of er is geen beltegoed. - Mobeye sim? Raadpleeg Mobeye.
- Eigen sim? Controleer de werking van de simkaart in een mobiele telefoon; verwijder de pincode; check beltegoed; vervang de simkaart. Voer een complete reset uit.
- LED knippert 4x rood iedere 3 seconden (bij opstarten), met kort groen tussendoor
Lage batterijspanning, vervang de batterijen. - LED is uit
Het apparaat staat uit, of de batterijen zijn leeg en er is geen externe voeding.
Automatisch in- en uitschakelen
De Mobeye MiniPir en Buitenmelder CMVXI-R kunnen automatisch in- en uitschakelen via een tijdschema. Dit gebeurt als het ingestelde tijdstip “gepasseerd” wordt. Het systeem is nog steeds handmatig aan- of uit te zetten.
Voorbeeld: het systeem gaat om 8.00 uur uit, conform schema. U zet het zelf al uit om 7.30; om 8.00 uur blijft het uit.
Voorbeeld: het systeem gaat om 18.00 uur aan, conform schema. U kunt u dit handmatig al eerder doen. Door het schema weet u zeker dat het systeem ’s avonds actief is, ook als u vergeet dit handmatig te doen.
Let op: u kunt niet om 17.30 handmatig voorkomen dat het om 18 uur aan gaat, dat kan alleen door het schema te wijzigen.
Er zijn twee tijdschema’s instelbaar, die u toewijst aan de dagen van de week. Hierbij geldt maandag als dag “1”.
Voorbeeld: op doordeweekse werkdagen uit, ’s nachts en in het weekend aan:
Inschakelschema1: 1800, uitschakelschema1: 0700, DAYS1:12345
Toelichting: op vrijdag 18.00u gaat het systeem aan, op maandag 7.00u uit. Schema 2 wordt niet gebruikt.
Voorbeeld: op doordeweeks overdag en zaterdagmiddag uit, ’s nachts en op zondag aan:
Inschakelschema1: 1800, Uitschakelschema1: 0700, DAYS1:12345
Inschakelschema2: 1700, Uitschakelschema1: 1400, DAYS2:6
Op afstand in- en uitschakelen
Bij een batterijgevoed Mobeye apparaat staat de communicatie-module uit in de standby modus. Het systeem is dan wel waakzaam om inbraak te detecteren en door te melden, maar is niet benaderbaar op afstand. Als het systeem externe voeding heeft (mogelijk voor de Mobeye MiniPir en Buitenmelder), is de communicatie-module altijd open en kunt u in- en uitschakelen via een sms-commando. Via de Mobeye Internet Portal zijn er extra opties. De doormeldingen zijn daar aan te passen.
Wat is de beste positie voor het alarmsysteem?
Voor de plaatsing van het alarm is begrip over passief infrarood straling van belang. Passief infrarood kijkt niet door ramen heen. Het merkt een “bewegende warmtebron” op. Let dus op bij tocht, smeulende haardvuren en klepperende brievenbussen; deze kunnen verstorend werken. Vermijd direct zonlicht op de lens, ook door een raam. Kleine dier (spinnen, vliegen) zijn geen probleem, zolang ze niet op de lens zitten. Een hond zal wel gezien worden door de Mobeye MiniPir. Wend de lens dus af van de plaats waar deze komen (een hond blijft meestal laag), liefst in een ander vertrek.
De Mobeye Buitenmelder is immuun voor verstoringen zoals bladeren, sneeuw, koplampen. Vogels, katten en (kleine) honden worden ook niet gezien, doordat het apparaat twee detectoren heeft. Pas als beide iets waarnemen, is het gevalideerd en volgt alarm. De Mobeye Buitenmelder dient op 1,5 meter hoogte gehangen te worden, om de dubbele detectie goed te laten werken.
Wat te doen bij een vals alarm?
Een loos alarm kan optreden door een gebruikersfout. Een vals alarm komt door een verstorende bron. Om te voorkomen dat een alarmmelding niet serieus wordt genomen, moet een vals alarm altijd begrepen worden en de oorzaak weggenomen. Zie “de beste positie …” voor tips. Als u twijfelt over het apparaat zelf, leg het dan een tijdje op een plaats waar het niets kan zien (in een kast of in het doosje), waarbij het systeem aan staat.
Na een alarm is resetten niet nodig
Na een inbraakdetectie en de doormelding zal het Mobeye inbraakalarm 5 minuten inactief zijn en geen nieuwe bewegingen waarnemen. Hierna staat het vanzelf weer op scherp. Het hoeft dus niet handmatig gereset te worden. Wel zo veilig. In de Mobeye MiniPir en Buitenmelder is deze inactieve periode te wijzigen.
Vervangen van batterijen
Als een apparaat volledig batterijgevoed werkt, zonder externe spanning, behoren de batterijen minimaal een jaar mee te gaan. Dit is zelfs bij een dagelijkse (test)melding. Als het mobiele netwerkbereik ter plaatse zwak is, kan dit korter zijn. Net als iedere mobiele telefoon, zal de interne communicatiemodule het vermogen opvoeren om toch signaal te kunnen vinden. Dit heeft invloed op het batterijgebruik.
Als een apparaat extern gevoed is en de batterijen alleen sporadisch als back-up bij stroomuitval worden gebruikt, gaan ze veel langer mee, langer dan 3 jaar.
Bij lage batterijspanning volgt een melding. Bij apparaten die verbonden zijn met de Mobeye Internet Portal is dit in de vorm van een “service melding”. Als deze is gemist, is het uitblijven van een testmelding (“keep alive”) een tweede indicator. Een apparaat dat standalone werkt (zonder portal), stuurt de lage batterijmelding naar het eerste telefoonnummer (TEL1).
Meerdere sensoren aansluiten op een ingang
Op één NO/NC alarmingang kunnen meerdere sensoren worden aangesloten. Een normaal gesloten ingangscontact plaatst u in serie, een normaal open contact parallel. Op deze manier zal een geactiveerde sensor tot een ingangsalarm leiden. Aangezien er één tekst per ingang is, geeft dit geen specifieke informatie over de geactiveerde sensor.
Oudere handleidingen
Op de pagina documentatie vindt u de actuele handleidingen. Zoekt u een handleidingen voor een eerdere versie? Raadpleeg ons.
Declaration of Conformity
De Declaration of Conformity staat achter in de producthandleiding. Op de pagina documentatie vindt u de actuele handleidingen.