Support voor uw “CM4”-bewakingsproduct
Op deze pagina vindt u hulp voor Mobeye “CM4”- en “CML4”-producten.
FAQ
Waar vind ik productdocumentatie?
Waar kan ik een product aanschaffen?
Waar vind ik informatie over de portal en de app?
How to
Hoe de behuizing te openen
Voor het openen van de behuizing (binnenversie), zet u de duimen tegen de hoeken van de bovenzijde, boven de witte lijn. Geef met de middelvingers tegendruk aan de achterkant, onder de witte lijn. Druk de bovenkant met de duimen iets naar achteren. Als deze rond 1 cm is verschoven, tilt u de bovenkant op.

Hoe de simkaart te plaatsen
Zie het plaatje en de video om het klepje van de simkaarthouder te openen en de simkaart te plaatsen.

Schuif het metalen deel iets naar links en trek het klepje voorzichtig omhoog.
Plaats de simkaart met het koperen gedeelte naar beneden, met het schuine hoekje zoals in het plaatje.
Breng het klepje weer omlaag en schuif het metalen deel iets naar rechts.
LED Gedrag (apparaten met SN Rxx)
- LED knippert groen, 1 seconde aan/1 seconde uit
Het apparaat is nog niet geprogrammeerd. Activeer het apparaat in de Mobeye Portal of (indien “stand-alone”) programmeer tenminste één telefoonnummer (TEL1). - LED knippert kort groen iedere 3 seconden
Het apparaat staat aan en werkt op batterijen. - LED is continu groen
Het apparaat staat aan en werkt op externe spanning. - LED knippert heel snel
Het apparaat communiceert met de Mobeye Portal. - LED knippert rood/groen
De communicatiemodule zoekt netwerkverbinding. Wacht tot de verbinding is gelegd. Als dit langer dan 3 minuten duurt, volg de stappen onder “2x rood” of “3x rood”. - LED knippert 3x groen
Het apparaat heeft een correct sms-commando ontvangen. - LED knippert 5x rood
Het apparaat heeft een incorrect sms-commando ontvangen. - LED knippert 2x rood iedere 3 seconde
Er is geen GSM-verbinding. Controleer de werking van de simkaart in een mobiele telefoon.
Mobeye sim? Raadpleeg Mobeye.
Eigen sim? Vervang de simkaart door een kaart van een andere provider; plaats de module op een andere locatie. - LED knippert 3x rood iedere 3 seconde
Er is een simkaartfout of er is geen beltegoed.
Mobeye sim? Raadpleeg Mobeye.
Eigen sim? Controleer de werking van de simkaart in een mobiele telefoon; verwijder de pincode; check beltegoed; vervang de simkaart. Voer een complete reset uit. - LED knippert 4x rood iedere 3 seconde
De communicatiemodule kan de simkaart niet lezen, of de pincode is geblokkeerd.
Mobeye sim? Raadpleeg Mobeye.
Eigen sim? Controleer de werking van de simkaart in een mobiele telefoon; verwijder de pincode; vervang de simkaart. Voer een complete reset uit. - LED knippert 4x rood iedere 3 seconden (bij opstarten), met kort groen tussendoor
Lage batterijspanning, vervang de batterijen. - LED is uit
Het apparaat staat uit, of de batterijen zijn leeg en er is geen externe voeding.
Vervangen van batterijen
Als een apparaat volledig batterijgevoed werkt, zonder externe spanning, behoren de batterijen minimaal een jaar mee te gaan. Dit is zelfs bij een dagelijkse (test)melding. Als het mobiele netwerkbereik ter plaatse zwak is, kan dit korter zijn. Net als iedere mobiele telefoon, zal de interne communicatiemodule het vermogen opvoeren om toch signaal te kunnen vinden. Dit heeft invloed op het batterijgebruik.
Als een apparaat extern gevoed is en de batterijen alleen sporadisch als back-up bij stroomuitval worden gebruikt, gaan ze veel langer mee, langer dan 3 jaar.
Bij lage batterijspanning volgt een melding. Bij apparaten die verbonden zijn met de Mobeye Portal is dit in de vorm van een “service melding”. Als deze is gemist, is het uitblijven van een testmelding (“keep alive”) een tweede indicator. Een apparaat dat standalone werkt (zonder portal), stuurt de lage batterijmelding naar het eerste telefoonnummer (TEL1).
Meerdere sensoren aansluiten op een ingang
Op één NO/NC alarmingang kunnen meerdere sensoren worden aangesloten. Een normaal gesloten ingangscontact plaatst u in serie, een normaal open contact parallel. Op deze manier zal een geactiveerde sensor tot een ingangsalarm leiden. Aangezien er één tekst per ingang is, geeft dit geen specifieke informatie over de geactiveerde sensor.
Hoe lang mag de draad van een sensor zijn?
De maximaal toegestane lengte van de draad van een sensor hangt af van het type signaal, de draaddikte en kwaliteit van de draad:
Hoe voorkom ik flippergedrag of vals alarm?
Als het alarmsysteem onterecht kort achter elkaar alarm en alarmherstel detecteert, is het raadzaam een ingangsvertraging te programmeren. Als het uitgangscontact van de sensor meerdere signalen geeft in alarmstatus, is het raadzaam een inactieve tijd op de ingang te programmeren.
Het kalibreren van analoge ingangen
De analoge ingangen van de Mobeye apparaten zijn vooraf gekalibreerd. Voor de CM4600 en CML4055 is dit op 0V en 48V gebeurd. Voor een nog nauwkeurigere meting kalibreert u de ingang op de alarmwaarde, met behulp van een (geijkte) spanningsgever. Zorg dat het apparaat in programmeermodus staat en dat het ingangstype op AN is ingesteld. Voer een continue spanning aan op de ingang. Stuur de volgende sms naar het apparaat:
Voor ingang 1, indien de ijkwaarde 12V is, code 1111:
1111 CALIBRATE1:12
Vraag direct daarna de status op om de waarde te controleren: 1111 STATUS?
Voor ingang 2, indien de ijkwaarde 12V is, code 1111:
1111 CALIBRATE1:12
Oudere handleidingen
Op de pagina documentatie vindt u de actuele handleidingen.
Declaration of Conformity
De Declaration of Conformity staat achter in de producthandleiding. Op de pagina documentatie vindt u de actuele handleidingen.