Situatie: u heeft de Mobeye Messages App net geïnstalleerd en u wilt berichten ontvangen uit een Mobeye alarmapparaat.

• Voer de code binnen 24 uur in op het startscherm van de Mobeye App. Hierna is de app ‘klaar voor gebruik’.
• Leg uw gegevens vast als contactpersoon in de Mobeye Portal onder het blauwe tabblad “Contacten”.
• Ga naar het blok “alarmdoormelding” in de apparaatgegevens, voeg de contactpersoon toe en selecteer ‘app-melding’ voor het ontvangen van alarmberichten (en/of service-berichten). En selecteer voor een nog betrouwbaardere melding ook “fallback oproep”.
• Na het bewaren van de instelling ontvangt de contactpersoon een sms-bericht met de registratiecode. De code verschijnt ook op het scherm.
• Voer de code binnen 24 uur in op het startscherm van de Mobeye App. Hierna is de app ‘klaar voor gebruik’.

Situatie: u bent toegewezen als contactpersoon en heeft de app in het verleden al gebruikt; als u de app nu opent vraagt deze om een registratiecode. Dit kan te maken hebben met een update van uw telefoon, of van de app.

• Voer de code in op het startscherm van de Mobeye App. U ziet ‘geen alarmen gevonden’. U bent klaar, de app is vernieuwd.
• Ga naar mymobeye.com.
• Vul u de gebruikersnaam en het wachtwoord in.
• Ga naar het blauwe tabblad Contacten.
• Wijzig het betreffende contactpersoon (klik op het icoon rechts).
• Kies ‘stuur code’ op het pop-up scherm.
• De code verschijnt op het scherm en wordt ook via sms verstuurd.
• Voer de code in op het startscherm van de Mobeye App. U ziet ‘geen alarmen gevonden’. U bent klaar, de app is vernieuwd.

Als u contactpersoon bent voor de alarmen, maar niet in de mymobeye portal kunt inloggen, vraag dan aan de beheerder van het apparaat om u een nieuwe code sturen of raadpleeg ons.

U vraagt een nieuw wachtwoord aan via het inlogscherm van mymobeye.com. Het wordt gestuurd naar het e-mailadres dat in de persoonlijke gegevens van de gebruiker is opgegeven. Als u deze niet ontvangt, controleer uw spamfolder. Als u deze gegevens niet meer weet, raadpleeg ons.