Vanaf 1 oktober is de nieuwe versie van de Mobeye Message App voor Apple telefoons beschikbaar. De Android versie is al enige tijd geleden vernieuwd. Als u automatische updates aan heeft staan, wordt de app op uw Iphone vanzelf vernieuwd. Bij handmatige updates kunt u dit via de appstore zelf doen.
De Mobeye app zorgt voor de alarmontvangst naar de contactpersonen, met een duidelijk geluid. Met diverse opties zoals escalatieschema’s en directe toegang tot de Mobeye Portal, geeft dit een extra schakel in de veiligheidsketen van uw apparaat.
De nieuwe versie 5.0.3 heeft volgende wijzigingen en verbeteringen:

• De volume- en trillingsinstellingen volgen vanaf nu de instellingen van de iPhone.
• Verbeterde geluiden voor alarmberichten en serviceberichten. Deze kan afwijken van de geluiden in de vorige versie.
• Alarmgeluiden klinken ook als in de iPhone het ‘Volume uit’ staat en ‘Niet storen’ aan (in de stille modus is het geluid gedempt).
• Oude meldingen kunnen worden verwijderd middels het verwijdericoon.
• Diverse verbeteringen op het gebied van de user interface, de techniek en veiligheid.

We wensen u veel gebruikersgemak en veiligheid met de nieuwe versie.
En werkt het anders dan verwacht? We horen het graag!

Situatie: u heeft de Mobeye Messages App net geïnstalleerd en u wilt berichten ontvangen uit een Mobeye alarmapparaat.

• Leg uw gegevens vast als contactpersoon in de Mobeye Portal onder het blauwe tabblad “Contacten”.
• Ga naar het blok “alarmdoormelding” in de apparaatgegevens, voeg de contactpersoon toe en selecteer ‘app-melding’ voor het ontvangen van alarmberichten (en/of service-berichten). En selecteer voor een nog betrouwbaardere melding ook “fallback oproep”.
• Na het bewaren van de instelling ontvangt de contactpersoon een sms-bericht met de registratiecode. De code verschijnt ook op het scherm.
• Voer de code binnen 24 uur in op het startscherm van de Mobeye App. Hierna is de app ‘klaar voor gebruik’.

Situatie: u bent toegewezen als contactpersoon en heeft de app in het verleden al gebruikt; als u de app nu opent vraagt deze om een registratiecode. Dit kan te maken hebben met een update van uw telefoon, of van de app.

• Ga naar mymobeye.com.
• Vul u de gebruikersnaam en het wachtwoord in.
• Ga naar het blauwe tabblad Contacten.
• Wijzig het betreffende contactpersoon (klik op het icoon rechts).
• Kies ‘stuur code’ op het pop-up scherm.
• De code verschijnt op het scherm en wordt ook via sms verstuurd.
• Voer de code in op het startscherm van de Mobeye App. U ziet ‘geen alarmen gevonden’, of ‘klaar voor gebruik’. Dit betekent dat de app alarmberichten kan ontvangen.

Als u contactpersoon bent voor de alarmen, maar niet in de mymobeye portal kunt inloggen, vraag dan aan de beheerder van het apparaat om u een nieuwe code sturen of raadpleeg ons.

U vraagt een nieuw wachtwoord aan via het inlogscherm van mymobeye.com. Het wordt gestuurd naar het e-mailadres dat in de persoonlijke gegevens van de gebruiker is opgegeven. Als u deze niet ontvangt, controleer uw spamfolder. Als u deze gegevens niet meer weet, raadpleeg ons.

De geluiden voor alarm-, alarmherstel-, en serviceberichten van Mobeye Message App worden bepaald door zowel de app-instellingen, als de telefooninstellingen. Hierbij een overzicht per besturingssysteem:

Bij Android telefoons

• De volume- en vibratie instellingen worden ingesteld in de app.
• De telefooninstellingen voor het geluidsvolume, de mute/stilfunctie en de niet-storen functie hebben geen effect op de geluiden; ongeacht de telefooninstelling, volgen de alarmsignalen de geluiden zoals ze zijn ingesteld in de Mobeye app.
• De alarmmelodie is niet wijzigbaar, de app bepaalt deze.

Bij iPhone telefoons

• De volume- en vibratie instellingen worden ingesteld in de telefooninstellingen.
• De telefooninstellingen voor ‘volume uit’ en de functie ‘niet- storen’ hebben geen effect op de geluiden; ongeacht deze telefooninstellingen, klinken de alarmsignalen altijd
• Als in de telefooninstellingen de mute/stilfunctie is aangezet, klinken de alarmsignalen NIET.
• De alarmmelodie is niet wijzigbaar, de app bepaalt deze.