Unterstützung für Ihr „CM4“ -Überwachungsprodukt

Auf dieser Seite finden Sie Hilfe zu den Mobeye-Produkten „CM4“ und „CML4“.

FAQ

Wo finde ich die Produktdokumentation?

Wo kann ich die Produkte kaufen?

Wo finde ich Informationen zum Portal und zur App?

Wie zu

Wie man das Gehäuse öffnet

Um das Gehäuse (Innenversion) zu öffnen, setzen Sie Ihre Daumen an den Ecken der Oberseite oberhalb der weißen Linie an. Üben Sie mit den Mittelfingern Gegendruck auf die Rückseite unterhalb der weißen Linie aus. Drücken Sie die Oberseite mit den Daumen leicht nach hinten. Sobald sie sich etwa 1 cm verschoben hat, heben Sie die Oberseite an.

So legen Sie die SIM-Karte ein

Siehe das Bild und das Video, um die Abdeckung des SIM-Kartenhalters zu öffnen und die SIM-Karte einzulegen.

Schieben Sie den Metallteil leicht nach links und ziehen Sie die Klappe vorsichtig nach oben.
Legen Sie die SIM-Karte mit der kupferfarbenen Seite nach unten ein, wobei die abgeschrägte Ecke wie auf der Abbildung zu sehen sein muss.
Schließen Sie die Klappe wieder und schieben Sie den Metallteil leicht nach rechts.

LED-Verhalten (Geräte mit SN Rxx)
  • Die LED blinkt grün, 1 Sekunde ein/1 Sekunde aus
    Das Gerät ist noch nicht programmiert. Aktivieren Sie das Gerät im Mobeye Portal oder (im „Stand-alone“-Modus) programmieren Sie mindestens eine Telefonnummer (TEL1).
  • Die LED blinkt alle 3 Sekunden kurz grün.
    Das Gerät ist eingeschaltet und wird mit Batterien betrieben.
  • Die LED leuchtet durchgehend grün
    Das Gerät ist eingeschaltet und wird über eine externe Stromversorgung betrieben.
  • Die LED blinkt sehr schnell
    Das Gerät kommuniziert mit dem Mobeye Portal.
  • LED blinkt rot/grün
    Das Kommunikationsmodul sucht nach einer Netzwerkverbindung. Warten Sie, bis die Verbindung hergestellt ist. Sollte dies länger als 3 Minuten dauern, befolgen Sie die Schritte unter „2x rot“ oder „3x rot“.
  • Die LED blinkt dreimal grün
    Das Gerät hat einen korrekten SMS-Befehl empfangen.
  • Die LED blinkt 5 Mal rot
    Das Gerät hat einen fehlerhaften SMS-Befehl empfangen.
  • Die LED blinkt alle 3 Sekunden zweimal rot.
    Es besteht keine Mobilfunkverbindung. Überprüfen Sie die Funktionsfähigkeit der SIM-Karte in einem Mobiltelefon.
    Mobeye-SIM-Karte? Wenden Sie sich an Mobeye.
    Eigene SIM-Karte? Ersetzen Sie die SIM-Karte durch eine Karte eines anderen Anbieters; platzieren Sie das Modul an einem anderen Standort.
  • Die LED blinkt alle 3 Sekunden dreimal rot.
    Es liegt ein SIM-Kartenfehler vor oder es ist kein Guthaben vorhanden.
    Mobeye-SIM-Karte? Wenden Sie sich an Mobeye.
    Eigene SIM-Karte? Überprüfen Sie die Funktion der SIM-Karte in einem Mobiltelefon; löschen Sie den PIN-Code; überprüfen Sie das Guthaben; tauschen Sie die SIM-Karte aus. Führen Sie einen vollständigen Reset durch.
  • Die LED blinkt alle 3 Sekunden 4 Mal rot.
    Das Kommunikationsmodul kann die SIM-Karte nicht lesen oder der PIN-Code ist gesperrt.
    Mobeye-SIM-Karte? Wenden Sie sich an Mobeye.
    Eigene SIM-Karte? Überprüfen Sie die Funktion der SIM-Karte in einem Mobiltelefon; entfernen Sie den PIN-Code; tauschen Sie die SIM-Karte aus. Führen Sie einen vollständigen Reset durch.
  • Die LED blinkt alle 3 Sekunden 4 Mal rot (beim Start), dazwischen kurz grün.
    Niedrige Batteriespannung, bitte die Batterien austauschen.
  • LED ist aus
    Das Gerät ist ausgeschaltet oder die Batterien sind leer und es liegt keine externe Stromversorgung an.
Lebensdauer der Batterien

Wenn ein Gerät vollständig batteriebetrieben ist und keine externe Stromversorgung benötigt, sollten die Batterien mindestens ein Jahr lang halten. Dies gilt selbst bei einer täglichen (Test-)Meldung. Ist die Mobilfunkabdeckung vor Ort schlecht, kann die Lebensdauer kürzer sein. Wie bei jedem Mobiltelefon erhöht das interne Kommunikationsmodul die Sendeleistung, um dennoch ein Signal zu finden. Dies wirkt sich auf den Batterieverbrauch aus.
Wenn ein Gerät extern mit Strom versorgt wird und die Batterien nur sporadisch als Notstromversorgung bei Stromausfall genutzt werden, halten sie deutlich länger – länger als 3 Jahre.
Bei niedriger Batteriespannung erfolgt eine Meldung. Bei Geräten, die mit dem Mobeye Portal verbunden sind, geschieht dies in Form einer „Servicemeldung“. Falls diese übersehen wurde, ist das Ausbleiben einer Testmeldung („Keep-Alive“) ein zweiter Indikator. Ein Gerät, das eigenständig (ohne Portal) arbeitet, sendet die Meldung über den niedrigen Akkustand an die erste Telefonnummer (TEL1).

Mehrere Sensoren an einen Eingang anschließen

An einen NO/NC-Alarmeingang können mehrere Sensoren angeschlossen werden. Einen normalerweise geschlossenen Eingangskontakt schalten Sie in Reihe, einen normalerweise offenen Kontakt parallel. Auf diese Weise löst ein aktivierter Sensor einen Eingangsalarm aus. Da pro Eingang nur ein Text vorhanden ist, liefert dies keine spezifischen Informationen über den aktivierten Sensor.

Wie lang kann das Sensorkabel sein?

Die maximal zulässige Länge des Kabels eines Sensors hängt von der Art des Signals, der Drahtdicke und der Qualität des Kabels ab:

  • Kupferleitung für potentialfreie Signale: max. 100 Meter bei dünnem Kabel; siehe Informationen.
  • Digitales Verlängerungskabel für Mobeye Wassersensor, Temperatursensor: siehe Info.
Wie verhindere ich Flipperverhalten oder Fehlalarme?

Wenn das Alarmsystem fälschlicherweise kurz nacheinander einen Alarm und eine Alarmrückstellung erkennt, empfiehlt es sich, eine Eingangsverzögerung zu programmieren. Wenn der Ausgangskontakt des Sensors im Alarmzustand mehrere Signale ausgibt, empfiehlt es sich, eine Inaktivitätszeit am Eingang zu programmieren.

Die Kalibrierung der analogen Eingänge

Die analogen Eingänge der Mobeye-Geräte sind werkseitig kalibriert. Bei den Modellen CM4600 und CML4055 erfolgte dies bei 0 V und 48 V. Für eine noch genauere Messung kalibrieren Sie den Eingang auf den Alarmwert mithilfe eines (geeichten) Spannungsgebers. Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät im Programmiermodus befindet und der Eingangstyp auf AN eingestellt ist. Legen Sie eine Gleichspannung an den Eingang an. Senden Sie die folgende SMS an das Gerät:
Für Eingang 1, wenn der Kalibrierwert 12 V beträgt, Code 1111:
1111 CALIBRATE1:12
Fragen Sie unmittelbar danach den Status ab, um den Wert zu überprüfen: 1111 STATUS?
Für Eingang 2, wenn der Referenzwert 12 V beträgt, Code 1111:
1111 CALIBRATE1:12

Ältere Anleitungen

Auf der Seite „Dokumentation“ finden Sie die aktuellen Anleitungen.

CE Konformitätserklärung

Die Konformitätserklärung befindet sich am Ende der Produktanleitung. Auf der Seite Dokumentation finden Sie die aktuellen Anleitungen.