Um einen Benutzer anzumelden, rufen Sie das Mobeye-Portal (mymobeye.com) auf. Nach Eingabe Ihrer Daten erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sollten Sie diese nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder wenden Sie sich an uns.
Anschließend können Sie sich im Portal anmelden. Sie aktivieren die SIM-Karte und weisen dem Gerät einen Namen und einen Standort zu. Falls die SIM-Karte nicht bereits im Voraus bezahlt wurde, erscheint ein Zahlungsbildschirm. Legen Sie danach die Batterien in das Gerät ein und
Wenn der Status- und Einstellungsbildschirm keine vollständige Liste anzeigt und zudem bei der Kommunikation ein rotes Kreuz erscheint, legen Sie die Batterien (und ggf. die externe Stromversorgung) erneut ein. Das Gerät sollte mit rot-grünen LEDs starten und anschließend schnell zu blinken beginnen.

Ein älteres Gerät? Versetzen Sie ein CM2-Gerät zunächst in den „Programmiermodus“, indem Sie die Stromversorgung anschließen (warten Sie, bis die LED einmal pro Sekunde grün blinkt), und tippen Sie dann auf das Symbol „Gerät aktivieren“. Bei einem Gerät mit Tastenfeld gelangen Sie über das Menü CODE 21 OK in den Programmiermodus.

U vraagt een nieuw wachtwoord aan via het inlogscherm van mymobeye.com. U heeft hiervoor uw gebruikersnaam nodig en het e-mailadres dat in de gebruikersgegevens is opgegeven. Er wordt dan een nieuw wachtwoord naar uw e-mailadres gestuurd. Als u deze niet ontvangt, controleer uw spamfolder. Als u de gegevens niet meer weet, raadpleeg ons.

Das Mobeye Portal kann in Verbindung mit der Mobeye-SIM-Karte genutzt werden. Dies bietet zahlreiche Vorteile:

• Das Gerät nutzt 4G mit 2G als Ausweichlösung
• Die SIM-Karte ist eine M2M-SIM
• Die SIM-Karte ist Multi-Provider fähig
• Die technischen Einstellungen (APN) und Vertragsdetails sind auf das Gerät und die Verwendung zugeschnitten
• Sie haben Einblick in die (grobe) Position des Gerätes
• Sie haben eine niedrige Rate für die Kombination der Nutzung des Portals und der SIM-Karte
• Mit dieser SIM-Karte kann Mobeye den besten Service bieten, da es Einblick in die gesamte Kette einschließlich der Daten des Anbieters hat

Nur in Ausnahmefällen und auf Anfrage ist es möglich, mit eigenen SIM-Karten zu arbeiten.

Das Mobeye Portal verfügt über einen „Keep-Alive-Manager“. Das Gerät sendet im festgelegten Testintervall Testmeldungen („Keep-Alive“) an das Portal. Das Portal erwartet diese Meldungen und speichert sie im Block „Verlauf“. Nur wenn die Testmeldung NICHT rechtzeitig empfangen wird, sendet das Portal eine Meldung an die „Service“-Ansprechpartner.

An einen NO/NC-Alarmeingang können mehrere Sensoren angeschlossen werden. Einen normalerweise geschlossenen Eingangskontakt schalten Sie in Reihe, einen normalerweise offenen Kontakt parallel. Auf diese Weise löst ein aktivierter Sensor einen Eingangsalarm aus. Da pro Eingang nur ein Text vorhanden ist, liefert dies keine spezifischen Informationen über den aktivierten Sensor.

Die Nachrichten, die das Mobeye Portal per SMS und E-Mail versendet, bestehen aus dem Namen, dem Standort und dem Nachrichtentext. Die Sprachauswahl richtet sich nach der Spracheinstellung des Benutzers. Im Block „Nachrichtentexte“ können die Nachrichten für jedes Ereignis angepasst werden. Wenn ein vollständig eigener Text gewünscht wird, beginnen Sie den Nachrichtentext mit $$ und fügen Sie dahinter den gewünschten Text ein. Alle anderen Textabschnitte werden dann weggelassen.

Wenn das Alarmsystem fälschlicherweise kurz nacheinander einen Alarm und eine Alarmrückstellung erkennt, empfiehlt es sich, eine Eingangsverzögerung zu programmieren.
Wenn der Ausgangskontakt des Sensors im Alarmzustand mehrere Signale ausgibt, empfiehlt es sich, eine Inaktivitätszeit am Eingang zu programmieren.

Wenn Sie Alarmkontakte für SMS und/oder E-Mail einrichten, leitet das Mobeye Portal alle Nachrichten weiter. Um die Weiterleitung einer oder mehrerer Nachrichten zu unterbinden, beginnen Sie den Nachrichtentext mit – – (Bindestrich-Bindestrich).
Die Ereignisse sind jedoch weiterhin im Block „Verlauf“ sichtbar. Das ist auch während der Testphase praktisch.

Einige Wochen vor Ablauf Ihres Abonnements erhalten Sie eine E-Mail mit der Aufforderung zur Verlängerung. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

• Log in op de Mobeye Portal
• Gehen Sie zur Registerkarte KONTO
• Wählen Sie den Block „Abonnements“
• Wählen Sie „Abonnement verlängern“
• Wählen Sie die entsprechende Zeile aus. Diese wird in den Warenkorb verschoben.
• Wenn Sie mehrere Geräte haben, können Sie die Enddaten für zukünftige Verlängerungen ausrichten.
• die Bedingungen lesen und bestätigen; Gehen Sie dann zum Zahlungsbildschirm.

Einige Wochen vor Ablauf eines Abonnementzeitraums erhalten Sie eine E-Mail mit der Aufforderung, das Abonnement vor Ablauf des Zeitraums zu verlängern oder zu kündigen. So kündigen Sie:

• Log in op de Mobeye Portal
• Gehen Sie zur Registerkarte KONTO
• Wählen Sie den Block „Abonnements“
• Wählen Sie „Abonnement beenden“ und geben Sie einen Grund ein

Wir konfrontieren Sie nicht mit Unerwarteten; Mobeye hat kein Kleingedrucktes, das Sie viel früher etwas hätten machen sollen …

Als u het account namens een organisatie of bedrijf voert en u op rekening wilt betalen, kunt u contact met ons opnemen.

Einige Wochen vor Ablauf eines Abonnementzeitraums erhalten Sie eine E-Mail mit der Aufforderung, das Abonnement vor Ablauf des Zeitraums zu verlängern oder zu kündigen. So kündigen Sie:

• Log in op de Mobeye Portal
• Gehen Sie zur Registerkarte KONTO
• Wählen Sie den Block „Abonnements“
• Wählen Sie „Abonnement beenden“ und geben Sie einen Grund ein

Wir konfrontieren Sie nicht mit Unerwarteten; Mobeye hat kein Kleingedrucktes, das Sie viel früher etwas hätten machen sollen …

Laden Sie die Mobeye Message App aus dem Play Store/App Store herunter; Sie erkennen sie an unserem grünen „Auge“-Logo.
Informationen zum neuesten Update finden Sie unter mobeye.com/app.

Beim ersten Öffnen fordert die Mobeye App einen Registrierungscode an. Dieser Code wird dem Ansprechpartner per SMS zugeschickt, nachdem er im mymobeye.com-Portal angelegt wurde und bei der Alarmweiterleitung eines Geräts die Option „App-Benachrichtigung“ für diesen Ansprechpartner aktiviert wurde. Nach dem Speichern der Einstellung wird der Code auch auf dem Bildschirm angezeigt.

Wenn die App später nach einem neuen Code fragt, wechsle zum blauen Reiter „Kontakte“, ändere den Kontakt und klicke auf „Code senden“. Gib den Code innerhalb von 24 Stunden nach der Erstellung in der App ein, da er sonst verfällt.

Die Alarmweiterleitung erfolgt per Push-Benachrichtigung, Sprachanruf, SMS, E-Mail oder Weiterleitung an die Leitstelle. App-Benachrichtigungen und E-Mails sind unbegrenzt. Anrufe und SMS-Nachrichten werden vom Guthaben abgezogen. Für eine optimale Nutzung bei möglichst geringen Kosten empfehlen wir folgende Einstellungen:

• Wähle für jeden Kontakt die Alarmbenachrichtigung „App-Nachricht“ und „Fallback-Anruf“. Gegebenenfalls auch E-Mail.
• Wählen Sie die Service-Benachrichtigung „E-Mail“ für den/die Verwalter(n).

Bei Servicebenachrichtigungen geht es um Kommunikation (wenn das Portal keine Keep-Alive-Benachrichtigung vom Gerät erhalten hat) oder um niedrigen Batteriestand.

Als meerdere contacten een push appbericht ontvangen is er keuze voor “groepsbericht” of “escalatie”. Een groepsbericht bereikt alle contacten tegelijk. Als een contact een bericht bevestigt, is dit zichtbaar voor alle contacten. Een escalatieplan volgt de volgorde, die instelbaar is middels pijlen. Als een contact een bericht bevestigt, ontvangt de volgende contactpersoon geen bericht. Als niemand bevestigt (of bij een technische storing), volgen de fallback oproepen.