Ab dem 1. Oktober ist die neue Version der Mobeye Message App für Apple-Handys verfügbar. Die Android-Version wurde bereits vor einiger Zeit aktualisiert. Wenn Sie automatische Updates aktiviert haben, wird die App auf Ihrem iPhone automatisch aktualisiert. Bei manuellen Updates können Sie dies selbst über den App Store vornehmen.
Die Mobeye App sorgt dafür, dass die Alarmmeldungen mit einem deutlichen Signalton an die Kontaktpersonen weitergeleitet werden. Mit verschiedenen Optionen wie Eskalationsplänen und direktem Zugriff auf das Mobeye Portal bildet sie ein zusätzliches Glied in der Sicherheitskette Ihres Geräts.
Die neue iPhone-Version 5.0.3 enthält folgende Änderungen und Verbesserungen:

• Die Lautstärke- und Vibrationseinstellungen richten sich ab sofort nach den Einstellungen des iPhones.
• Verbesserte Töne für Alarm- und Servicemeldungen. Diese können von den Tönen in der vorherigen Version abweichen.
• Alarmtöne ertönen auch dann, wenn in den iPhone-Einstellungen „Lautstärke aus“ eingestellt ist und „Nicht stören“ aktiviert ist (im Lautlos-Modus ist der Ton gedämpft).
• Servicebenachrichtigungen werden nicht ausgegeben, wenn der Modus „Nicht stören“ aktiviert ist.
• Alte Meldungen können über das Löschsymbol gelöscht werden.
• Verschiedene Verbesserungen in den Bereichen Benutzeroberfläche, Technik und Sicherheit.

Wir wünschen Ihnen viel Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit mit der neuen Version.
Und funktioniert es anders als erwartet? Wir würden uns über Ihr Feedback freuen!

Situation: Sie haben gerade die Mobeye Messages App installiert und möchten Nachrichten von einem Mobeye Alarmgerät erhalten.

• Speichern Sie Ihre Daten als Kontaktperson im Mobeye Portal unter dem blauen Tab „Kontakte“.
• Gehen Sie in den Gerätedaten zum Abschnitt „Alarmweiterleitung“, fügen Sie den Ansprechpartner hinzu und wählen Sie „App-Benachrichtigung“ aus, um Alarmmeldungen (und/oder Servicemeldungen) zu erhalten. Wählen Sie für eine noch zuverlässigere Benachrichtigung zusätzlich „Fallback-Anruf“ aus.
• Nachdem die Einstellung gespeichert wurde, erhält der Ansprechpartner eine SMS mit dem Registrierungscode. Der Code wird auch auf dem Bildschirm angezeigt.
• Geben Sie den Code innerhalb von 24 Stunden auf dem Startbildschirm der Mobeye App ein. Danach ist die App „einsatzbereit“.

Situation: Sie wurden als Ansprechpartner benannt und haben die App bereits in der Vergangenheit genutzt; wenn Sie die App nun öffnen, werden Sie nach einem Registrierungscode gefragt. Dies kann an einem Update Ihres Smartphones oder der App liegen.

• Gehen Sie zu mymobeye.com.
• Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
• Gehen Sie zum blauen Tab „Kontakte“.
• Bearbeiten Sie die betreffende Kontaktperson (klicken Sie auf das Symbol rechts).
• Wählen Sie im Pop-up-Fenster „Code senden“.
• Der Code erscheint auf dem Bildschirm und wird auch per SMS verschickt.
• Geben Sie den Code auf dem Startbildschirm der Mobeye-App ein. Es erscheint die Meldung „Keine Alarme gefunden“ oder „Gebrauchsfertig“. Das bedeutet, dass die App Alarmmeldungen empfangen kann.

Wenn Sie der Ansprechpartner für die Alarme sind, sich aber nicht im mymobeye Portal anmelden können, bitten Sie den Geräteverwalter, Ihnen einen neuen Code zu senden, oder wenden Sie sich an uns.

Sie können über den Anmeldebildschirm von mymobeye.com ein neues Passwort anfordern. Dieses wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die in den persönlichen Daten des Benutzers angegeben ist. Falls Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls Sie diese Daten nicht mehr kennen, wenden Sie sich bitte an uns.

Die Töne für Alarm-, Alarmwiederherstellungs- und Servicemeldungen der Mobeye Message App werden sowohl durch die App-Einstellungen als auch durch die Telefoneinstellungen festgelegt. Hier eine Übersicht nach Betriebssystem:

Bei Android-Smartphones

• Die Lautstärke- und Vibrationseinstellungen werden in der App vorgenommen.
• Die Telefoneinstellungen für die Lautstärke sowie die Funktionen „Stumm“ und „Nicht stören“ haben keinen Einfluss auf die Töne; unabhängig von der Telefoneinstellung richten sich die Alarmsignale nach den in der Mobeye App festgelegten Tönen.
• Die Alarmmelodie lässt sich nicht ändern, sie wird von der App festgelegt.

Bei iPhone-Handys

• Die Lautstärke- und Vibrationseinstellungen werden in den Telefoneinstellungen vorgenommen.
• Die Telefoneinstellungen für die Lautstärke sowie die Funktionen „Stumm“ und „Nicht stören“ haben keinen Einfluss auf die Töne; unabhängig von der Telefoneinstellung richten sich die Alarmsignale nach den in der Mobeye App festgelegten Tönen.
• Wenn in den Telefoneinstellungen die Funktion „Stumm“ aktiviert ist, sind die Alarm- und Servicesignale NICHT zu hören.
• Die Vibrationsfunktion lässt sich unter „Einstellungen → Töne & Haptik → Haptik“ einstellen. Wählen Sie „Always play / Play in silent mode“, damit das Telefon bei Benachrichtigungen sowohl im normalen Modus als auch im „Stumm“- oder „Nicht stören“-Modus vibriert. Bei diesen Einstellungen vibriert das Telefon auch bei Service-Meldungen im „Stumm“-Modus, jedoch nicht bei Service-Meldungen im „Nicht stören“-Modus.
• Die Alarmmelodie lässt sich nicht ändern, sie wird von der App festgelegt.