Unterstützung für Ihr Mobeye Einbruchsystem

Auf dieser Seite finden Sie Hilfe für den Mobeye i110 und den Mobeye Argos

FAQ

Wo finde ich die Produktdokumentation?

Wo finde ich Informationen zum Portal und zur App?

Wie zu

Installationscode versus Benutzercode

Die Modelle Mobeye Argos und Mobeye i110 verfügen über einen Programmiercode und einen Benutzercode. Mit dem Programmiercode können Sie die Einstellungen ändern und das System ein- und ausschalten. Der werkseitige Code lautet „1111“. Ändern Sie diesen bei der Inbetriebnahme in einen eigenen Code. Der Benutzercode dient ausschließlich zum Ein- und Ausschalten. Damit lassen sich keine Einstellungen ändern. Der werkseitige Code lautet „8888“. Wenn das System mit dem Benutzercode aktiviert wurde, muss es auch damit deaktiviert werden. D Das Gleiche gilt für den Programmiercode; der Code zum Einschalten ist derselbe wie zum Ausschalten.

Automatisches Ein- und Ausschalten

Der Mobeye Argos und der Außenmelder CMVXI-R können sich anhand eines Zeitplans automatisch ein- und ausschalten. Dies geschieht, sobald der eingestellte Zeitpunkt „überschritten“ wird. Das System lässt sich weiterhin manuell ein- oder ausschalten.
Beispiel: Das System schaltet sich gemäß Zeitplan um 8:00 Uhr aus. Sie schalten es bereits um 7:30 Uhr aus; um 8:00 Uhr bleibt es ausgeschaltet.
Beispiel: Das System schaltet sich gemäß Zeitplan um 18:00 Uhr ein. Sie können dies manuell bereits früher tun. Durch den Zeitplan können Sie sicher sein, dass das System abends aktiv ist, auch wenn Sie vergessen, es manuell einzuschalten.
Bitte beachten Sie: Sie können nicht um 17:30 Uhr manuell verhindern, dass sich das Gerät um 18:00 Uhr einschaltet; dies ist nur durch eine Änderung des Zeitplans möglich.
Es können zwei Zeitpläne eingestellt werden, die Sie den Wochentagen zuweisen. Dabei gilt Montag als Tag „1“.
Beispiel: An Werktagen aus, nachts und am Wochenende ein:
Einschaltplan 1: 18:00, Ausschaltplan 1: 07:00, DAYS1:12345
Erläuterung: Am Freitag um 18:00 Uhr schaltet sich das System ein, am Montag um 07:00 Uhr aus. Plan 2 wird nicht verwendet.
Beispiel: an Wochentagen tagsüber und samstagnachmittags aus, nachts und sonntags ein:
Einschaltzeitplan1: 18:00, Ausschaltzeitplan1: 07:00, DAYS1:12345
Einschaltzeitplan2: 17:00, Ausschaltzeitplan1: 14:00, DAYS2:6

Aus der Ferne ein- und ausschalten

Bei einem batteriebetriebenen Mobeye Gerät ist das GSM-Modul im Standby-Modus ausgeschaltet. Das System ist zwar weiterhin wachsam, um Einbrüche zu erkennen und zu melden, ist jedoch nicht aus der Ferne erreichbar. Wenn das System über eine externe Stromversorgung verfügt (möglich bei Mobeye Argos und Außenmelder), ist das GSM-Modul immer aktiv und Sie können es per SMS-Befehl ein- und ausschalten. Über das Mobeye Portal stehen zusätzliche Optionen zur Verfügung. Die Alarmweiterleitungen können dort angepasst werden. Außerdem kann für den Mobeye Argos ein Befehl zum „Aktivieren“ oder „Deaktivieren“ vorbereitet werden, der nach der nächsten Testmeldung ausgeführt wird.

Installationscode zurücksetzen

Falls Sie den Programmiercode für das Mobeye i110 oder Argos vergessen haben, können Sie sich an uns wenden, um das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Dabei bleiben die Einstellungen unverändert, lediglich der Code wird auf „1111“ zurückgesetzt.

Alarmssysteme richtig positionieren

Für die Anbringung des Alarms ist es wichtig, die Funktionsweise von passiver Infrarotstrahlung zu verstehen. Passives Infrarot dringt nicht durch Fenster. Es erkennt eine „sich bewegende Wärmequelle“. Achten Sie daher auf Zugluft, glimmende Kaminfeuer und klappernde Briefkästen; diese können störend wirken. Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung auf die Linse, auch durch ein Fenster. Kleine Tiere (Spinnen, Fliegen) sind kein Problem, solange sie sich nicht auf der Linse befinden. Ein Hund wird vom Mobeye i110 und Argos wahrscheinlich erkannt. Richten Sie die Linse daher von der Stelle weg, an der diese Geräte stehen (ein Hund hält sich meist in Bodennähe auf), am besten in einen anderen Raum.
Der Mobeye-Außenmelder ist unempfindlich gegenüber Störungen wie Laub, Schnee oder Scheinwerferlicht. Vögel, Katzen und (kleine) Hunde werden ebenfalls nicht erkannt, da das Gerät über zwei Detektoren verfügt. Erst wenn beide etwas wahrnehmen, wird der Vorfall bestätigt und ein Alarm ausgelöst. Der Mobeye Außenmelder sollte in einer Höhe von 1,5 Metern angebracht werden, damit die doppelte Erkennung gut funktioniert.

Was tun bei Fehlalarm?

Ein Fehlalarm kann durch einen Bedienungsfehler ausgelöst werden. Ein Fehlalarm wird durch eine Störquelle verursacht. Um zu verhindern, dass eine Alarmmeldung nicht ernst genommen wird, muss ein Fehlalarm immer untersucht und die Ursache beseitigt werden. Tipps finden Sie unter „Die beste Position …“. Wenn Sie Zweifel am Gerät selbst haben, legen Sie es für eine Weile an einen Ort, an dem es nichts sehen kann (in einen Schrank oder in die Verpackung), wobei das System eingeschaltet bleibt.

Muss man das Alarmsystem zurücksetzen nach einem Alarm?

Nach der Erkennung eines Einbruchs und der Weiterleitung des Alarms bleibt der Mobeye Einbruchalarm 5 Minuten lang inaktiv und registriert keine neuen Bewegungen. Danach schaltet er sich automatisch wieder ein. Er muss also nicht manuell zurückgesetzt werden. Das sorgt für zusätzliche Sicherheit. Bei den Modellen Mobeye Argos und Außenmelder lässt sich diese Inaktivitätszeit ändern.

LED Verhalten (Außen, Argos und i110)
  • Die LED blinkt beim Einschalten einmal rot, es ertönt ein abklingender Ton.
    Das Gerät ist nicht mit dem Mobeye-Internetportal verbunden, und es wurde keine gültige Telefonnummer eingegeben.
  • Die LED leuchtet rot nach der Menüfunktion 10, 21 oder 512
    Das GSM-Modul sucht nach einer Netzwerkverbindung.
  • Die LED leuchtet durchgehend grün
    Das Gerät ist mit dem Netzwerk verbunden.
  • Die LED leuchtet weiterhin rot
    Der Code wurde dreimal falsch eingegeben. Das Gerät bleibt 10 Minuten lang gesperrt. Bitte warten Sie oder legen Sie die Batterien neu ein.
  • Die LED blinkt schnell
    Das Gerät kommuniziert mit dem Mobeye-Internetportal.
  • Die LED blinkt beim Einschalten rot
    Es ist keine gültige SIM-Karte eingelegt oder die SIM-Karte ist gesperrt. Ändern Sie den „PUK“ in einem normalen Telefon.
LED Verhalten (Innen, neben SIM-Kartenhalter)
  • Die LED blinkt 1 Sekunde lang und erlischt dann für 1 Sekunde
    Das GSM-Modul sucht nach einer Netzwerkverbindung. Wenn dies zu lange dauert, liegt ein Problem mit der SIM-Karte vor oder es ist kein Netzwerk verfügbar. Wenn die Lichter innerhalb einer Minute vollständig erlöschen, ohne dass eine Netzwerkverbindung hergestellt wurde, kann dies auf eine zu niedrige Batteriespannung hindeuten.
  • Die LED blinkt 1 Sekunde lang und ist dann 3 Sekunden lang aus.
    Das GSM-Modul hat eine Netzwerkverbindung.
CE Konformitätserklärung

Die Konformitätserklärung befindet sich am Ende der Produktanleitung. Auf der Seite Dokumentation finden Sie die aktuellen Anleitungen.