Support voor de simkaarten

Voor algemene informatie over simkaarten, zie simkaarten. Voor toelichting op het LED-gedrag, zie de support pagina voor uw product. Informatie over mobiele netwerken en de veranderingen in het 2G, 3G en 4G netwerk, kunt u op deze pagina vinden.

FAQ

U gebruikt de Mobeye simkaart

Gebruikers van de Mobeye simkaart ervaren zo goed als geen netwerkproblemen. De “multi-provider” simkaart vindt overal verbinding. Als u toch een probleem ervaart, kunt u Mobeye raadplegen. Mobeye heeft toegang tot het provider dashboard voor uitgebreide technische ondersteuning.

Tip: steek de kaart niet in een ander apparaat of telefoon. De kaart is met een pincode beveiligd. Als de kaart geblokkeerd is, kunt u ons raadplegen voor de puk-code.

U gebruik een eigen simkaart en ervaart problemen

  • Heeft uw provider ter plaatse slecht bereik?
  • Is de simkaart geblokkeerd en is de puk nodig?
  • Bij prepaid: is het beltegoed op?
  • Bij prepaid: is de simkaart verlopen?
  • Bij een M2M kaart: is bellen of sms’en geblokkeerd?
  • Verbiedt uw provider dat de simkaart in een apparaat wordt gebruikt?