Unterstützung für die SIM-Karten

Allgemeine Informationen zu SIM-Karten finden Sie unter „SIM-Karten“. Erläuterungen zum LED-Verhalten finden Sie auf der Support-Seite für Ihr Produkt. Informationen zu Mobilfunknetzen und den Änderungen in den 2G-, 3G- und 4G-Netzen finden Sie auf dieser Seite.

FAQ

Sie verwenden die Mobeye SIM-Karte

Nutzer der Mobeye SIM-Karte haben so gut wie keine Netzprobleme. Die „Multi-Provider“-SIM-Karte findet überall eine Verbindung. Sollten dennoch Probleme auftreten, können Sie sich an Mobeye wenden. Mobeye hat Zugriff auf das Provider-Dashboard und bietet umfassenden technischen Support.

Tipp: Stecken Sie die Karte nicht in ein anderes Gerät oder Mobiltelefon. Die Karte ist durch einen PIN-Code geschützt. Sollte die Karte gesperrt sein, können Sie sich für den PUK-Code an uns wenden.

Sie verwenden eine eigene SIM-Karte und haben Probleme

  • Hat Ihr Anbieter vor Ort schlechten Empfang?
  • Ist die SIM-Karte gesperrt und wird die PUK benötigt?
  • Mit Prepaid: Ist das Guthaben aufgebraucht?
  • Mit Prepaid: Ist die SIM-Karte abgelaufen?
  • Mit einer M2M-Karte: Wird ein Anruf oder eine SMS blockiert?
  • Verbietet Ihr Provider die Verwendung der SIM-Karte in einem Gerät?