Weiterleitung an die Leitstelle

Ein Alarmsystem ist nur dann sinnvoll, wenn die Weiterleitung gut organisiert ist. Ein Mobeye-Gerät kann mehrere Kontaktpersonen per Telefon, SMS oder E-Mail benachrichtigen. Für eine professionelle Weiterleitung lassen Sie das Mobeye Gerät die Meldungen an eine (private) Leitstelle senden.

Wie funktioniert die Weiterleitung an eine Leitstelle?

Eine (private) Leitstelle möchte Meldungen in einem standardisierten Format erhalten. Anhand dieses Formats erkennen sie die Art der Meldung und den Auftraggeber („Client“). Anschließend rufen sie die Kontaktpersonen an, die zuvor für den Client angegeben wurden.
Jedes Mobeye Gerät kann Meldungen an eine Leitstelle senden. Dies geschieht über das standardmäßige, unverschlüsselte SIA DC/09-Protokoll. Nahezu alle Leitstellen arbeiten damit.

Welche Meldungen werden gemeldet?

Je nach Ihrem Mobeye Gerät und der jeweiligen Anwendung werden spezifische Meldungen an die Leitstelle weitergeleitet. So sendet beispielsweise eine Einbruchmeldeanlage eine andere Meldung als ein Rauchmelder. Beispiel: Ein CM4000, der zur Weiterleitung von Einbruchmeldungen von einer Einbruchzentrale verwendet wird, leitet die „Alarmmeldung Eingang 1“ als Einbruchalarm (BA) weiter. Sollte der CM4000 zur Weiterleitung von Brandmeldungen verwendet werden, richten wir die „Alarmmeldung Eingang 1“ als Brandalarm (FA) ein.

Beispiele

– Einbruchalarm
– Feueralarm
– Temperaturalarm
– Systemstörung
– Stromausfall
– Stromwiederherstellung
– Tägliche Testmeldung („Keep-Alive“)
– Niedrige Batteriespannung

Kann ich weiterhin meine eigenen Nachrichten empfangen?

Neben der Weiterleitung an eine Leitstelle ist die übliche Benachrichtigung (per Telefon, SMS oder E-Mail) an Ihre eigenen Ansprechpartner weiterhin möglich. Wenn Sie also selbst noch ein Auge darauf haben möchten, lassen Sie sich (eine dieser) Benachrichtigungen parallel an sich selbst senden. Außerdem bleiben alle bisherigen Meldungen in der Ereignisliste sichtbar.

Können mehrere Zonen eingerichtet werden?

Bei jeder Meldung kann eine Zone angegeben werden. Ein Mobeye System mit mehreren Eingängen kann somit Zonenmeldungen erstellen. Es ist sogar möglich, dass einzelne Mobeye-Geräte mit derselben Client-Nummer, aber unterschiedlichen Zonen Meldungen senden. In der Leitstelle geben Sie den Namen bzw. den Standort jeder Zone an.

Welche Schritte sind für die Weitermeldung erforderlich?

Für die Weiterleitung an eine Leitstelle muss das Mobeye Gerät mit dem Mobeye Portal verbunden sein. Das Mobeye Gerät sendet die Meldungen über das Portal im richtigen Format an die Leitstelle. Um dies ordnungsgemäß einzurichten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

  1. Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Leitstelle mit dem SIA DC/09-Protokoll kompatibel ist
  2. Registrieren Sie Ihr Mobeye Gerät im Mobeye Portal.
  3. Schließen Sie mit der Leitstelle einen Vertrag ab.
  4. Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich der Einrichtung der Leitstelle für Ihr Gerät.
  5. Wir testen die Weiterleitung gemeinsam mit Ihnen, woraufhin das System in Betrieb genommen werden kann.

* Nahezu jede Leitstelle arbeitet mit dem standardmäßigen, unverschlüsselten SIA/DC09-Protokoll. Dazu gehören beispielsweise Securitas und G4S, . Sie können sich auch zunächst bei uns erkundigen, ob Ihre Leitstelle uns bereits bekannt ist.

Benötigen Sie eine andere Art der Weiterleitung?

Sollten Sie ein anderes Protokoll benötigen oder lieber mit einer API arbeiten, kontaktieren Sie uns bitte, um die Möglichkeiten zu besprechen.