1. Mise à jour de l’application Mobeye Messages

MISE À JOUR VERS LA VERSION 4.03 : Depuis le 7 septembre 2024, une nouvelle version Android de l’application Mobeye Message est disponible sur le Play Store. Selon les paramètres de votre téléphone, la mise à jour est installée automatiquement ou vous le faites manuellement.
IMPORTANT : ouvrez l’application une fois après la mise à jour. Ce n’est qu’après l’avoir ouverte une fois que les messages push retentiront à nouveau.

• Accédez à Google PlayStore et recherchez l’application en utilisant le terme de recherche Mobeye (ou Mobeye Messages)
• Sélectionnez Mettre à jour (si l’application indique « Ouvrir », la mise à jour a déjà été effectuée)
• IMPORTANT : sélectionnez Ouvrir après avoir effectué la mise à jour. Vous pouvez également l’ouvrir via l’icône de l’application Mobeye sur l’écran d’accueil de votre téléphone.
• Pour vérifier si le numéro de version est le plus récent, cliquez sur l’icône en haut à gauche (paramètres) dans l’application. Le numéro de version se trouve en bas. La dernière version est la 4.0.3 (21).
• Si un code d’enregistrement est demandé, consultez « Si l’application Mobeye demande un code à 5 chiffres ».

2. Si l’application Mobeye demande un code à 5 chiffres

• Allez sur mymobeye.com.
• Entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe.
• Accédez à l’onglet bleu Contacts.
• Changez la personne de contact concernée (cliquez sur l’icône à droite).
• Choisissez « envoyer le code » sur l’écran contextuel.
• Le code apparaît à l’écran et est également envoyé par SMS.
• Entrez le code sur l’écran d’accueil de l’application Mobeye. Vous verrez « Aucune alarme trouvée ». Vous avez terminé, l’application a été mise à jour.

3. Si vous ne disposez pas des informations de connexion au portail mymobeye.com

Si vous êtes en contact avec la personne chargée des alarmes et que vous avez besoin d’une connexion personnelle avec mon téléphone portable, vous devrez également demander l’administrateur de l’équipement que vous utilisez et votre nouveau code, merci de nous consulter.

4. Si vous avez oublié le nom d’utilisateur

Si vous ne vous souvenez plus de vos identifiants de connexion au portail mymobeye.com, merci de nous consulter.

5. Si vous avez oublié le mot de passe

Vous demandez un nouveau mot de passe via l’écran de connexion mymobeye.com. Il est envoyé à l’adresse email indiquée dans les données personnelles de l’utilisateur. Si vous ne le recevez pas, vérifiez votre dossier spam. Si vous ne vous souvenez pas des détails, merci de nous consulter.