Seit dem 16. Februar ist eine neue Android-Version der Mobeye Message App im Play Store verfügbar. Abhängig von Ihren Telefoneinstellungen wird das Update automatisch installiert, oder Sie können es manuell durchführen. Befolgen Sie für das Update die folgenden Schritte.

BITTE BEACHTEN: Möglicherweise müssen Sie nach dem Update einen neuen Registrierungscode eingeben. Dies ist für das Funktionieren der App unbedingt erforderlich. Den Code erstellen Sie selbst über den Reiter KONTAKTE im Portal.

1. Aktualisieren Sie die Mobeye Message App (überprüfen Sie zuerst die Versionsnummer).

• Gehen Sie auf Ihrem Telefon zur Mobeye-App (grünes Logo). Klicken Sie auf das Symbol oben links (Einstellungen). Die Versionsnummer steht unten. Die neueste Version ist 4.0.1.
• Wenn die Versionsnummer niedriger ist, gehen Sie zum Play Store, suchen Sie nach der Mobeye Messages App und wählen Sie „Aktualisieren“.
• Öffnen Sie die App.
• Wenn auf dem Bildschirm „Bereit zum Benutzen.“ angezeigt wird, sind Sie fertig und die App wurde aktualisiert.
• Wenn Sie nach einem Registrierungscode gefragt werden, führen Sie die folgenden Schritte aus.

2. Wenn die Mobeye-App nach einem 5-stelligen Code fragt

• Gehen Sie zu mymobeye.com.
• Geben Sie den Benutzernamen und das Passwort ein.
• Gehen Sie zum blauen Reiter „Kontakte“.
• Ändern Sie den jeweiligen Ansprechpartner (klicken Sie auf das Symbol rechts).
• Wählen Sie im Popup-Bildschirm „Code senden“.
• Der Code erscheint auf dem Bildschirm und wird auch per SMS versendet.
• Geben Sie den Code auf dem Startbildschirm der Mobeye App ein. Es wird angezeigt, dass keine Alarme gefunden wurden. Sie sind fertig, die App wurde aktualisiert.

3. Wenn Sie keine Anmeldeinformationen für das mymobeye.com Portal haben

Wenn Sie der Ansprechpartner für die Alarme sind, sich aber nicht im mymobeye-Portal anmelden können, bitten Sie den Geräteadministrator, Ihnen einen neuen Code zu senden, oder fragen Sie uns.

4. Wenn Sie den Benutzernamen vergessen haben

Wenn Sie sich nicht an Ihre Anmeldedaten im mymobeye.com-Portal erinnern, fragen Sie uns.

5. Wenn Sie das Passwort vergessen haben

Sie fordern ein neues Passwort über den Anmeldebildschirm von mymobeye.com an. Der Versand erfolgt an die in den persönlichen Daten des Nutzers angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie es nicht erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie sich nicht an die Details erinnern, fragen Sie uns.