1. Aktualisieren Sie die Mobeye Messages App

UPDATE AUF 4.03: Seit dem 7. September 2024 ist eine neue Android-Version der Mobeye Message App im Play Store verfügbar. Abhängig von Ihren Telefoneinstellungen wird das Update automatisch installiert oder Sie führen es manuell durch.
WICHTIG: Öffnen Sie die App nach dem Update einmal. Danach kommen die Push-Nachrichten (wieder) ordnungsgemäß an.

• Gehen Sie zum Google PlayStore und suchen Sie nach der App mit dem Schlüsselwort Mobeye (oder Mobeye Messages).
• Wählen Sie Update (wenn dort „Öffnen“ steht, wurde das Update bereits durchgeführt)
• WICHTIG: Wählen Sie „Öffnen“, nachdem Sie das Update durchgeführt haben. Sie können es auch über das Mobeye App-Symbol auf dem Startbildschirm Ihres Telefons öffnen.
• Um zu überprüfen, ob die Versionsnummer aktuell ist, klicken Sie in der App auf das Symbol oben links (Einstellungen). Die Versionsnummer steht unten. Die neueste Version ist 4.0.3 (21).
• Wenn Sie nach einem Registrierungscode gefragt werden, lesen Sie „Wenn die Mobeye-App nach einem Registrierungscode fragt“.

2. Wenn die Mobeye-App nach einem 5-stelligen Code fragt

• Gehen Sie zu mymobeye.com.
• Geben Sie den Benutzernamen und das Passwort ein.
• Gehen Sie zum blauen Reiter „Kontakte“.
• Ändern Sie den jeweiligen Ansprechpartner (klicken Sie auf das Symbol rechts).
• Wählen Sie im Popup-Bildschirm „Code senden“.
• Der Code erscheint auf dem Bildschirm und wird auch per SMS versendet.
• Geben Sie den Code auf dem Startbildschirm der Mobeye App ein. Es wird angezeigt, dass keine Alarme gefunden wurden. Sie sind fertig, die App wurde aktualisiert.

3. Wenn Sie keine Anmeldeinformationen für das mymobeye.com Portal haben

Wenn Sie der Ansprechpartner für die Alarme sind, sich aber nicht im mymobeye-Portal anmelden können, bitten Sie den Geräteadministrator, Ihnen einen neuen Code zu senden, oder fragen Sie uns.

4. Wenn Sie den Benutzernamen vergessen haben

Wenn Sie sich nicht an Ihre Anmeldedaten im mymobeye.com-Portal erinnern, fragen Sie uns.

5. Wenn Sie das Passwort vergessen haben

Sie fordern ein neues Passwort über den Anmeldebildschirm von mymobeye.com an. Der Versand erfolgt an die in den persönlichen Daten des Nutzers angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie es nicht erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie sich nicht an die Details erinnern, fragen Sie uns.